Política de envío

ENVÍOS

  • ¿Qué método de envío utilizáis y cuánto cuesta el envío?

En Cal Fornells trabajamos con diferentes transportistas para ofrecerte el mejor servicio de envío. Encontrarás opciones de entrega a domicilio o en punto de recogida.

El envío estándar a España península es gratuito a partir de los 49€. 

Para los envíos inferiores a 49€ los gastos de envío son de 4,90€. Una vez introducida la dirección de entrega, verás los gastos de envío correspondientes al pedido.
Para hacerte una idea, los gastos de envío de forma general son los siguientes:

Estándar Península: 4.9€

Express Península: 6.25€

  • ¿Cuánto tarda el pedido en estar listo para envío?

Los pedidos de productos en stock disponibles para envío inmediato se preparan y se ponen en manos del transportista en un máximo de dos días laborables desde la realización del pedido.

  • ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Nacional: Para pedidos en stock con entrega inmediata, trabajamos con entregas garantizadas de 48/72h laborables en Península desde que el pedido sale de nuestro almacén. Si deseas que tu paquete llegue antes, puedes seleccionar envío exprés (24/48h).

Los artículos en stock disponibles para entrega inmediata se preparan y se ponen en manos del transportista en un máximo de dos días laborables.

Haremos todo lo posible por entregar el pedido en los tiempos establecidos, aun así en periodo de promociones el plazo de entrega puede ser superior al indicado. 

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Se realizarán varios intentos de entrega según el transportista elegido en el checkout. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega y no has recibido tu pedido correctamente, puedes contactarnos en hola@calfornells.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario. 

Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tu pedido para asegurarte de que los datos son correctos y completos ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a hola@calfornells.com

Es responsabilidad del cliente estar disponible para que se realice correctamente la entrega de su pedido, o en su defecto recoger su paquete dentro del plazo especificado por el transportista. Si el pedido es devuelto al almacén, te pediremos que pagues el coste de envío requerido para reenviarlo.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido.

También puedes conocer el estado del envío accediendo a la web de la empresa logística e introduciendo el número de seguimiento en el bloque de seguimiento de envíos.